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Ministère
de l'Europe
et des affaires
étrangères

Service France Consulaire

Mesure de satisfaction

Mesure de satisfaction

Dans le cadre de sa démarche d'amélioration continue, le Service France Consulaire vous remercie par avance de votre participation à cette enquête. Répondre à nos 8 questions ne vous prendra que 2 minutes.

1. A laquelle de nos ambassades (ou à quel consulat) votre question s’adressait-elle ?

2. Etes-vous globalement satisfait(e) de votre expérience avec le Service France Consulaire ?

Très satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Sans avis

Plutôt pas satisfait(e)

Pas du tout satisfait(e)

3. Etes-vous globalement satisfait(e) de la qualité de la réponse apportée par le Service France Consulaire ?

Très satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Sans avis

Plutôt pas satisfait(e)

Pas du tout satisfait(e)

4. Recommanderiez-vous à vos proches de contacter le Service France Consulaire pour leurs questions administratives et consulaires ?

Oui, tout à fait

Plutôt oui

Sans avis

Plutôt non

Non, pas du tout

5. Etes-vous satisfait(e) du délai de réponse du Service France Consulaire à votre message ?

Très satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Sans avis

Plutôt pas satisfait(e)

Pas du tout satisfait(e)

6. Etes-vous satisfait(e) de la clarté des éléments communiqués par le Service France Consulaire ?

Très satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Sans avis

Plutôt pas satisfait(e)

Pas du tout satisfait(e)

7. La réponse que vous avez reçue traitait-elle bien l’ensemble des questions posées ?

Oui

Non

8. Votre demande a-t-elle été transmise par le Service France Consulaire à votre ambassade pour traitement ?

Oui

Non

Ne sait pas

8bis. Etes-vous satisfait(e) du délai de réponse de l’ambassade/consulat à votre demande ?

Très satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Sans avis

Plutôt pas satisfait(e)

Pas du tout satisfait(e)

Avez-vous des remarques sur votre expérience avec le Service France Consulaire, ou des suggestions d'amélioration ?
(si renseigné : 1000 caractères maximum) 0 caractère(s)

Ce questionnaire en ligne permet au Service France Consulaire de recueillir l'appréciation et les commentaires de ses usagers sur la qualité de ses prestations, dans le cadre de sa démarche d'amélioration continue.

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